Shipping and Returns

배송 

· 평일 오전 11시 이전에 완료된 주문은 당일 출고되며, 상품 발송 후 약 2~3일(주말, 공휴일, 명절 제외) 내에 배송됩니다. 제주도와 도서산간 지역의 경우, 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다.

· 프로모션 기간 동안 주문량이 급증할 경우, 배송이 지연될 수 있습니다.

· 배송비 안내: 실 결제 금액이 5만 원 이상일 경우 무료 배송이 제공됩니다. 5만 원 이하일 경우 배송비는 3,000원이 부과되며, 제주도 및 도서산간 지역은 6,000원의 배송비가 발생합니다.

· 배송지 변경 안내:

1. [상품 준비 중] 상태일 때는 [마이페이지-주문내역]에서 [배송지 변경]을 클릭해 수정할 수 있습니다.
2. [배송 준비 중] 단계에서는 제품이 포장 중이므로 배송지 변경이 불가능합니다.

취소 및 반품 안내 

1. 주문 취소 

배송 단계는 [결제 완료 - 상품 준비 중 - 배송 준비 중 - 배송 중 - 배송 완료]로 진행됩니다.

· 상품 준비 중 :  로그인 후 [마이페이지-주문내역]에서 [취소 신청] 버튼을 클릭하여 주문을 취소할 수 있습니다.

· 배송 준비 중 : 제품이 포장 중인 상태로, 주문 취소가 불가능합니다.

· 배송 중 : 출고가 완료되어 주문 취소가 불가하며, 반품으로 처리해야 합니다. 이 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.

2. 교환 및 반품

[마이페이지-주문내역]에서 반품 신청을 해주시면 처리됩니다.

1. 단순 변심:

   제품 수령 후 3일 이내에 반품 접수가 가능하며, 왕복 배송비 6,000원은 고객 부담입니다.
   단, 제품 및 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며, 사은품이 포함된 경우 함께 반품해야 합니다.
   
   

2. 상품 불량 및 오배송:

   배송 완료 후 3일 이내에 접수 시, 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 전액 브랜드가 부담합니다.

   단, 제품 및 포장이 훼손되지 않아야 처리가 가능합니다.
   
   

3. 반품이 불가한 경우
   · 배송 완료 후 3일이 경과한 경우
   · 제품을 개봉하거나 고객 과실로 제품에 손상이 발생한 경우
   · 개봉 후 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.

3. 환불 절차

결제 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있습니다.

1. 카드 결제 : 환불 완료 후 영업일 기준 3~7일 내로 처리됩니다.
2. 가상계좌 및 무통장 입금 : 환불 완료 후 영업일 기준 1~3일 내에 처리됩니다.
3. 휴대폰 결제
   · 당월 결제 건에 한하여 취소가 가능하며, 익월 결제 건부터는 취소가 불가합니다.
   · 취소 반영은 통신사에 따라 다르며, 통신비 납부일에 따라 결제 금액에 반영됩니다.